讲述自己的过程，同时也是进化自己的过程。

    中国企业界好象正在进行一场集体性的“超级路演”。路演的对象不是国际投资者，而是中国公众；展示的不是经营业绩，而是社会责任；它们要博取的，不是投资，而是人心。不分大小，不分行业，不分中外，大家比着看谁先发布社会责任报告，谁的责任报告写得好，谁的捐款多、公益多。

    这当然是个值得高兴的好现象。企业意识到自己的外部性，并开始积极回应社会公众对自己超乎利润之上的要求，“让社会的空气湿润起来”，应该是这个年轻群体走向成熟的一个标志。但是，如同急于向成人世界证明自己已经长大的孩子，企业界眼下的这场“超级路演”看起来反而显得幼稚、太过急切。

    我们究竟如何向社会展示自己？

    用最质朴的方式展示自己的“硬本分”。必须清楚，你首先是一家企业，而不是慈善组织。企业区别于其他社会组织最本质的东西，就在于它是一个创富机器。通过自己的产品或服务，向顾客提供价值；通过利润，向股东提供价值；通过税收和就业，向政府提供价值；通过工资、福利，向员工提供价值。这些都是最实在的东西，都是要用数字和金钱表示的“硬实力”。如果你是上市公司，这些都体现在年报里。所以，每年拿出一份好看而真实的年报，是一家企业向社会证明自己的最实在的方式。那些拿不出好看而真实的年报的企业，即便拿出多么漂亮的社会责任报告，也是对社会最大的不负责任。

    沃尔玛近几年在美国社会饱受诟病，几乎成了过街的老鼠，工会、人权组织、反全球化人士从各个角度指责它“不道德”。但是，有意思的是，在最近《福布斯》杂志的一次调查中，沃尔玛竟然是美国公众形象最好的企业！排在它后面的第二名，是同样面临名誉危机的麦当劳。调查机构分析说，是因为沃尔玛的“天天低价”，让大众（消费者、投资者）得到了实实在在的实惠。

    在服务好自己的顾客和股东之前，最好不要急着去“解放全人类”；在年报好看之前，最好不要急着去打扮自己的社会责任报告。

    之后，用最人性的方式，展示自己的“软实力”。国内一家风格一向凌厉的著名企业，今年重新确定了自己核心价值观，换了更加柔和、稳健的企业标识，派人到全球各个分公司重新梳理它们的对外介绍文字，这一切都以人性而不再是力量为诉求，使自己变得更“软”更亲和一些。它的一些介绍自己的办法，很值得企业界的“硬汉子”们借鉴：

    少讲点市场占有率，多讲点行业未来——市场占有率太高有时会让人恐惧，人们更期望领先者多描绘可能影响人们生活方式的产业未来；

    少讲点从当地的获利，多讲点对当地的贡献——全世界哪个角落的人都不会喜欢只会从他们身上赚钱的公司；

    少讲点低价格，多讲点高价值——低价格有时是低质量的代名词，既然质优为何低价？

    老板少讲点，员工多讲点——由员工向社会讲述自己和自己的企业，比老板讲更有公信力。

    全球许多大公司，都走过类似的“由硬变软”的进化过程。伟大的公司和其它不朽的人类组织一样，都在诉诸人们的心灵，影响人类的生活。它面对的不再只是这个那个客户，不再是某个特定的人群，而是共同渴望幸福、改善生活的大众。它介绍自己的最好方式，是讲述自己对人的价值。

    讲述自己的过程，同时也是进化自己的过程。现在，软的需要更软，硬的需要更硬。