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张永平:以创新迎接挑战
 

随着中国网络通信集团公司的成立,山东省最大的基础电信运营商、原山东省电信公司也更名为山东省通信公司。面对我国加入WTO和电信业重组的新形势,山东通信如何搞好定位,加快发展,更好地促进我省电信产业的壮大,推动山东信息化建设进程,成为人们普遍关注的焦点。记者带着上述问题采访了山东省通信公司总经理、党组书记张永平。

记者:山东省规模最大、运作历史最长的基础电信运营企业,同时也是新成立的中国网通集团公司的重要组成部分,山东通信如何看待中央实施的这次电信重组改革?重组改革后山东通信将面临怎样的形势?

张永平:中国网通集团的成立,是党中央、国务院为应对我国加入WTO的形势做出的一项重大决策,对深化电信体制改革,建立公平的市场竞争环境意义深远,电信骨干网、市话领域形成有效竞争对于通信行业可持续发展也具有重大意义。

通过这次改革,原山东省电信公司在业务、资产等不变的情况下更名为山东省通信公司,和山东网通、吉通共同组成网通集团在山东的力量。我们三家已经签订了三方合作协议,在符合集团利益的前提下积极探索三家融合的切入点,努力形成合力。目前,三方已经进入实质性合作阶段。

中国网通集团的成立对于山东通信来讲既是难得的机遇,也带来空前的挑战。从机遇看,主要有三个方面:首先,作为山东固定电信领域的主体运营商,山东通信有着充足的网络资源和客户群资源;第二,经过多年的发展和建设,山东通信不仅形成了规模巨大的通信网络、营销网络和丰富的客户资源,而且还建立了较为完备的电信运营体系,运营经验丰富。第三,拥有一支专业种类齐全、年龄结构合理、后备力量充足的人才队伍,这是山东通信最宝贵的资源。同时,山东通信也将面临严峻的挑战:一是将面临来自国内外通信运营企业在各个业务领域的严峻竞争挑战;二是面临新技术、新业务飞速发展的挑战;三是面临电信业进入低速发展新阶段的压力。当然,不管面对何种形势,我们都将抓住难得的机遇,苦练内功,开拓创新,不断提高企业的核心竞争力,从容应对面临的一切严峻挑战。

记者:可以说,山东通信已经踏上了全新的征程,作为山东通信的第一任总经理,请您展望一下企业的发展前景以及近期发展目标?

张永平:面对世界经济全球化以及信息网络化的发展趋势,山东通信全体员工将以崭新姿态,牢固树立“竞合赢得市场,融合创造力量,诚信铸就品牌,服务编织未来”的理念,坚持走“在发展中改革,在改革中发展”的道路,把握世界信息技术进步带来的历史机遇,深化改革,与时俱进,力争用3—5年的时间,将山东通信建设成为具有国际综合竞争力的一流通信运营集团。

近期来看,我们将坚持“发展是硬道理”不动摇,全力提升山东通信的整体实力。第一,积极采用先进技术,加快现有网络的完善和改造,全力提升网络整体水平,使山东通信的网络真正成为大容量、高速率、高带宽、高质量、高可靠性的信息高速公路。同时,积极跟踪技术发展动向,适时对固定通信网络进行技术更新和技术改造,努力提高全省固定电话普及率、网络的使用效率和服务质量,力争2005年末固定电话用户达到2100万户。第二,坚持以应用促发展,面向市场,突出重点,继续抓好城乡电话开发,充分利用互联网、电子商务等技术手段,大力推动企业级的电子商务应用向政府主导的社会级的电子商务应用转变,积极提供覆盖面广、技术先进、大容量、高可靠性的传输和接入网服务,采用有线、无线等多种接入方式满足用户业务需求。第三,以市场为导向,发挥优势,找准定位,建立全新的经营理念和适应客户需求的商务模式,向网络经营与综合信息服务转变,努力拓展用户市场。第四,坚持量质并重求发展,坚持有效益的发展不放松,努力实现速度与效益、投入与产出、数量与质量的有机统一。

记者:面对电信改革重组后新的市场格局和入世带来的挑战,山东通信作为传统的国有企业,将如何通过实施创新战略来促进企业的发展?

张永平:作为有几十年发展历史的传统国有企业,山东通信尽管在管理创新和机制创新方面迈出了实质性步伐,但现存的管理体制和运行机制与新形势的发展还有不小的差距。在新形势下,山东通信将与时俱进,通过创新不断超越自我,完善自我,建立科学的管理模式和高效的运营机制。首先,进一步加大机制创新力度。以建立现代企业制度为目标,积极借鉴国际上大公司的运作模式和经验,尽快与国际先进水平接轨;按照“产权清晰,权责明确,政企分开,管理科学”的原则,建立健全法人治理结构,进一步理顺与鲁通公司的关系,实现主业与实业的协调发展;进一步深化薪酬制度改革,完善绩效考核机制,分配政策上加大向高级管理、高级技术和高级营销员工的倾斜力度,并逐步实现与社会劳动力价格的接轨。其次,大力推进管理创新。摒弃传统的思维方式和粗放型的发展模式,注重学习、借鉴和汲取国内外最新的管理理念和管理经验,走集约化发展道路,不断提高管理的现代化、科学化水平。近期,要重点推进以全面预算管理为核心的集中管理工作,加大财务、运行维护、通信资源等的集中管理力度,提高管理效率。再次,加快资本运营方式创新,尽快融入国际资本市场,吸收和借鉴先进的管理经验,融通国际资本。

记者:当前,通信运营企业越来越重视服务建设,把服务作为赢得市场竞争的王牌。面向未来,山东通信将如何通过服务创新,进一步拓展新的业务市场?

张永平:“诚信铸就品牌,服务编织未来”是我们企业理念的重要组成部分。我们将牢固树立以服务立业的理念,进一步加大服务创新力度,锻造全新的服务品牌,尽快实现向服务型企业的转变。一是要创新服务理念。从被动服务向主动服务转变,从窗口服务型向全员全过程的服务链型转变,从单一的服务向综合化、个性化服务转变;二是要创新服务体系,优化工作流程。进一步完善管理制度,通过建立高效灵敏、反应迅速的服务体系,建设精通业务、技术过硬、勤奋敬业的客户服务队伍,不断提高服务质量和水平;三是要创新服务方式和方法。加大深层次服务力度,根据不同用户特点,设计、制定实施不同的应用服务解决方案和差异化的服务套餐;依据业务特点,为客户设计、提供不同的标准化和个性化解决方案。

乘着改革的东风和信息化大潮,山东通信正进入一个崭新的发展纪元。我们相信,在壮阔的时代背景下,山东通信2万多员工一定会化挑战为机遇,化压力为动力,同心同德,推动企业的健康稳定可持续发展,为我省改革开放和现代化建设做出新的更大的贡献!

 
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