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领导干部大讲堂·礼仪卷
 

  惯例就是常规。国际交往惯例是指在国际交往中通行的、常规的做法。遵守国际惯例是世界各国发展对外经济、政治和文化交流合作的必要条件,也是赢得国际社会尊重、维护国家尊严的重要因素。领导干部在与外国人接触时必须遵守国际交往惯例,做到举止得体,维护自己的国格和人格。

  改革开放以来我国国家公务人员与外国人交往的机会越来越多,如何在这些交往中做到符合规范,避免违规是我国国家公务人员培训的重要课题。

  由于世界上各国的国情、传统和习俗纷繁复杂,所以国际交往的涉及面很广,但可以总结出一些普遍适用的惯例来应付各种不同的情况。

  一、维护形象

  在国际交往中人们非常重视个人形象,规范、得体的形象会表明自己的身份,赢得大家的尊重。这主要是出于以下几个方面的考虑。

  其一,个人形象表达了对交往对象的重视程度。以良好的形象示人可以使对方赏心悦目、心情舒畅,再加上个人的能力和优雅气质定能事半功倍,向成功迈进一大步。若对自我形象不加修饰,对方就会感到自己不受重视,必然影响到工作的顺利进行。所以,一个人对自我形象的重视程度与对交往对象的重视程度成正比。

  其二,个人形象反映了一个人的品位修养、精神风貌和生活态度。如果一个人的形象与他的实际身份不符就会令人难以接受。比如一位领导不修边幅、蓬头垢面、衣冠不整,就很难使下属信服,也很难得到同仁的认可。

  其三,个人形象反映了其所代表的单位、国家或民族的形象。在对外交往中国家公务人员不仅是自己集体的代表,更是国家和民族的代表。

  因此,维护个人形象,特别是在外事工作中,是一条极其重要的国际惯例,必须给予足够的重视。特别应予指出的是,国家公务人员参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关,而且其一旦形成便往往难于改变。

  在涉外活动中维护形象的过程中,领导干部尤其需要注意兼顾下列两方面。

  (一)维护自身形象

  领导干部在涉外活动中维护形象,首先要从维护好其自身形象着手。

  (1) 仪表堂堂,落落大方。在涉外场合,领导干部务必注意修饰仪表,检点举止,使自己形象上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的光荣称号。

  (2) 廉洁奉公,训练有素。与外国人交往应酬时,领导干部应得体地表现出自己良好的业务素养与高尚的职业道德,为人正直,为官清廉。

  (3) 恪尽职守,遵法守纪。在公务性活动中,领导干部一定要坚守岗位,尽职尽责,在任何情况下,都要遵法守纪,并且对自己要求从严,一丝不苟。

  (二)维护政府形象

  作为我国政府的组成人员,领导干部有责任、有义务自觉地在涉外交往中维护我国政府的形象。

  (1) 不得非议政府的方针政策。维护政府的各项方针政策,乃是我国各级领导干部的天职。若是与此背道而驰,是绝对不可的。

  (2) 不得对政府工作消极怠工。领导干部在实际工作中不仅要积极、主动、负责,而且必须提高办事效率,讲究工作实效。不允许对政府工作虚与委蛇,消极以对。

  (3) 不得与政府行为直接抵触。对政府工作若有意见、建议,允许向上级反映,并保留个人意见,但同时要求在行动上必须与政府保持一致,而绝不允许自行其是,甚至在行动上与政府行为相抵触,相对立。

  二、入乡随俗

  入乡随俗是指到一个地方就按照当地的风俗习惯生活。在涉外交往中指的是通过尊重对方的独特风俗习惯来表达对交往对象的尊重与友好。之所以要在涉外工作中遵守这一原则的原因有两个。首先,世界上的民族和国家众多,其宗教、语言、文化、风俗和习惯各不相同。这是难以用同一标准规范的。在涉外交往中对外国人的习俗予以尊重是表达尊敬友好之意的不可替代的重要方式。例如,伊斯兰教徒忌食猪肉,印度教徒忌食牛肉,有些民族忌食羊肉,还有些民族忌食鱼肉。甚至有些民族忌食一切肉类。

  其次,在外事工作中尊重外国友人的习俗可以增进彼此的理解和沟通,避免不必要的误解造成的麻烦。

  例如,赠送鲜花是对外交往中常见的交流感情的方式,但不能用国内的标准来选择赠送给外国友人的花。按照国内的说法荷花象征纯洁高雅,菊花象征不屈的风骨,但这两种花分别在日本和欧美国家用于丧葬仪式,平时是不可送人的。

  因此,在外事工作中要做到入乡随俗就必须认真地全面了解交往对方的习俗,并且在交往过程中无条件地加以遵守,这样才能实现"知己知彼,百战不殆"。例如,在与穆斯林民族交往时就必须对其忌食猪肉、忌酒、忌用左手与人接触、忌送雕塑玩偶,以及斋月禁食的习俗加以尊重。

  总之,"入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳"是在外事工作中必须遵循的基本准则之一。

  三、女士优先

  女士优先是指在社交场合,所有的男士都有义务主动地关心、照顾、尊重、保护每一位妇女,为她们排忧解难。这些是绅士风度的表现,是外事活动中男士要遵循的基本准则,同时,女士也应该热情接受男士的帮助,并表示感激之情。

  女士优先不是个别女士的特权,而是不分种族、不分国家、不分年龄、不分地位的所有妇女应该受到的普遍礼遇,以表达我们对"人类的母亲"的感恩之意。

  女士优先具体表现在以下几种场合中。

  (一)交谈

  在社交聚会中,男士见到女士应该首先主动向其问候。此时如果女士已经就座则不必起身回礼。而女宾入室先到的男士均应向其致以问候,已经入座的男士也应该起身相迎。在女士面前未经允许男士不得吸烟。而女士则可以吸烟,不必征得男士的同意,男士还应该主动为其点燃香烟。在介绍来宾时通常先把男士介绍给女士,男士应等女士首先伸手,才可以伸手与其相握,并且此时应该脱下帽子和手套。发表讲话应该称呼"女士们,先生们",以体现女士优先的原则。

  (二)行走

  男女并排行走,女士走在人行道内侧,男士走在外侧。这既是为了保证女士的安全,也是为了为她们遮风挡雨。不可并行时,应该请女士先行,男士紧随其后,保持一步左右的距离。值得注意的是,当需要开门、下楼梯、穿过人群、经过危险的路段时,男士则应该先行在前。

  (三)宴会、舞会或音乐会

  男士应该主动帮助女士脱下外套,协助其就座。用餐时应该按照女主人的暗示进行。舞会上,女士可以拒绝男士的邀请,但男士不得拒绝女士的邀请。

  女士优先同样要遵循入乡随俗的原则,不可将其当做放之四海而皆准的真理,在一些东方国家里,男尊女卑的传统思想并没有改变,在公务场合则应该忽略性别,注意男女平等。

四、以右为尊

  在我国党和国家领导人会见来访外宾时,大都是同外宾并排而坐,并且坐在左边,而把贵宾安排在右边。这既是对国际惯例的认同,也是对交往对方友好和尊敬的表达。

  以右为尊具体应用在会议、谈判、乘车和悬挂国旗等各种场合。

  按照国际惯例,在并排站立、行走或者就座时,为了表示尊敬和友好,主人应该居左,而客人居右;男士居左,女士居右;未婚者居左,已婚者居右;职位、身份较低者居左,职位、身份较高者居右。应当注意的是,当主人前往客人下榻的地方拜会时,客人的身份转而成为主人,在此前提下,依然贯彻以右为尊的原则。

  当举行谈判时,谈判双方分别坐于桌子的两侧。如果桌子竖放于室内,应该执行以右为尊的原则。判断方法是:一个人推门而入,面向室内,以其右侧为上,客方在此就座;其左侧为下,主方人员在此就座。如果桌子横放于室内,以面向门的座位为上,背向门的一侧为下。无论桌子横放还是竖放,主谈者应坐在中间,其右的位置高于其左的位置。这一原则在宴会桌的排列方面同样适用。

  在乘坐任何类型的轿车时,都适用以右为尊的原则。但是轿车司机右侧的副驾驶座例外,它被称为"随员座",由于安全系数较低,属于陪同、秘书、翻译或警卫的专座。如果轿车由主人亲自驾驶,客人应该主动坐在副驾驶座位上,以此表示对主人的信任、尊重和感谢。

  在国旗的悬挂中,并排悬挂两国国旗应以其自身面对为准,以右为上,以左为下,分别悬挂来访国和东道国的国旗。轿车悬挂国旗以司机右侧为上,左侧为下。同时悬挂多国国旗从左向右礼遇逐次升高。为了表示主权国家的平等,通常按照国名的拉丁字母的顺序排列国旗。东道国国旗通常放在最左,以表示谦恭。

  当然,在个别情况下,是以左为尊的,我国的传统做法就是这样。因此,内外有别也应该成为我们遵循的惯例之一。

  五、环境保护

  环境保护是近年来非常流行的一个主题,在国际惯例的执行中这一点也凸显出来。欧美人早就注意到环境保护的重要性,但是我国由于经济发展水平的局限,环保引起人们的重视还是不久之前的事,这项事业在我国还处于起步阶段。有几则著名的例子已经被大家所熟知,例如以裘皮大衣送给外国合作伙伴,把对方吓走的故事;随地吐痰导致谈判破裂的故事。这些并非危言耸听,而是对我们国家公务人员的教育。

  环境是人类生存的外部条件,是社会存在和发展的基础。保护环境是每一个人的美德,是人的教养和品质的重要标志。环境保护在世界各国都得到很高的重视。环境保护主义组织成为该思潮的领导者,由于得到大多数人的认可,他们取得了自己的政治地位。例如,德国的绿党就把环保作为自己党纲的基础,吸引民众的支持。有些组织甚至要求社会发展,包括经济发展应该为环保让路,以经济的零增长,保持生态平衡。

  在外事工作中,我国国家公务人员必须严于律己,在国际上树立中国人民爱护环境的良好形象。这主要表现在不损毁自然、不虐待动物、不损坏公物、不使用一次性工具,不随意吸烟、不随地吐痰和避免制造噪声等等许多方面。这些都是很容易理解的道理,但难在贯彻执行方面。我国的每一个国家公务人员都应该以身作则,带领、教育人民大众,为实现我国经济、社会的可持续发展而努力。

  六、不卑不亢

  领导干部在涉外交往中,应当有意识地表现得从容不迫,堂堂正正,既充满自信,讲究自尊,又善待他人,尊重对方。准确地讲,就是要求各级领导干部在与外国人打交道时努力表现得不卑不亢。

  所谓不卑不亢,实际上就是要注意表现自然,待人真诚,既不畏惧自卑,低三下四,也不狂妄自大,嚣张放肆。只有在涉外交往中表现得不卑不亢,才有可能使我方的国格人格真正得以维护。具体而言,领导干部在涉外交往中所须做到的不卑不亢,应主要表现为尊重自己,尊重他人。

  (一)尊重自己

  在涉外交往中,领导干部首先要以实际行动来尊重自己。即应以自尊、自爱、自信与自重为基础,在外国人面前表现得豁达开朗,乐观坦诚,从容不迫,落落大方,理直气壮,气宇轩昂。既要谨慎,但又不拘谨;既要主动,但又不盲动;既要自我约束,但又不手足无措,畏首畏尾。在任何情况下,都要坚持自立、自强,努力以本人的实际行动在外国人面前充分地展现"中华民族站立起来了"的精神风貌。

  (二)尊重他人

  领导干部在涉外交往中坚持自尊的同时,必须注意尊重他人,即尊重一切平等待我的外国友人。从本质上来说,尊重他人,实际上就是在尊重自己。不尊重他人,往往便难以真正做到尊重自己。在涉外交往中,尊重外国友人主要应当表现为以礼待人,平等待人,友善待人,尊重对方的风俗习惯,虚心学习对方的一切长处。要反对傲慢自大,盛气凌人,自以为是,目空一切,唯我独尊。
 
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