我们不只是在卖面包、一份三明治或一个苹果,我们卖的是体验,大家都喜欢去能有美好的体验、好玩又受重视的地方。 管理你的公司情绪,不仅为加速企业的发展提供了良好的服务,还能提供真正的接触体验,使工作变成有个性、有作为的活动,并使从业人员能在工作中自我实现。 在这个竞争的世界里,不可见的因素远比可见的重要。 尊重是建立关系最重要的唯一因素。 我们这一时代最伟大的革命,就是发现人类通过改变其心态可以改变其生命外在的各个层面。 如果你能找出客人的喜好,什么东西对他重要,并据以采取行动,建立不只是依赖提供商品和劳务的良好关系,我想你将可培养出较高的忠诚和长期的业务关系。 |
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