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成为自然智慧"活地图"

全国著名的劳动模范、原北京百货大楼的售货员张秉贵，自然智慧“绝活”就是卖糖果。当时柜台上经营的糖果有８０多种，不管你这样称几两、那样称几两，他都心算“一口清”，而且称糖“一抓准”。

售票员李素丽是北京公交行业的一面旗帜，她刻苦地学习文化知识，还自学英语、哑语，钻研心理学、语言学。为了成为一名自然智慧“活地图”，将个人的服务规范成一个品牌，形成了一个服务群体。

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