解放军总医院以创建军民满意医院为宗旨，创新管理机制，改进就诊流程，赢得患者的满意。该院通过管理创新，科技创新推行以病人为中心的就诊流程，一切以方便病人为出发点，通过开展诊前指导、增加专家出诊人次、增开联合门诊、简易门诊、夜间门诊、节假日门诊、一站式急诊、电子查询化验单、医技检查零预约、有效缩短住院日等多种形式，为患者提供安全、舒心的服务，有效地缓解群众看病就医方面的难题。
临床路径管理，看病合理收费。大庆油田总医院集团对160个单病种实行“临床路径”管理，规范医护人员的医疗行为，初步实现看病合理收费。过去，医生给病人做什么检查、用哪类药物，基本上是凭借经验和习惯，随意性很大。而“临床路径”就是针对某一病种，严格规定了诊疗项目、用药、检查等内容，从患者入院起到出院，都有“标准流程”。“临床路径”的实施结果是，节约了费用，提高了质量，医疗透明，患者放心，实现了医保、医院、患者多赢。
创新医疗服务，构建医患和谐。郑州人民医院抓住细节主动服务，改进就医流程方便患者，推出了 门诊挂号多渠道、门诊接诊多形式、收费取药更便捷、疑难疾病早诊断、急诊急救一站式、有效缩短住院日等措施，让患者看病更舒心。现在，病人平均住院日却由2004年的17.26天压缩到13.57天，术前平均住院日由6.16天下降到5.13天，取得了良好的社会效益和经济效益。
延伸人文关怀，实施规范管理。烟台毓璜顶医院在全国卫生系统首家推出“社会服务承诺制”和“首接负责制”，率先实施医院文化建设工程，推行规范化、人性化服务，给病人以更多的人文关怀，把人性化服务融于医疗保健服务的全过程。该院严格执行急救医疗、门诊医疗、住院医疗、药品质量、医疗收费、文明服务六个方面的服务标准和时限，通过媒体向社会公开承诺，此举获得社会各界的一致好评。
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